平成１７年４月１日

ネッツトヨタとかち株式会社

ネッツトヨタとかち株式会社　プライバシー・ポリシー

【はじめに】

ネッツトヨタとかち株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基ずく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。

そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくために、ここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ容易に特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前などをご記入いただいたアンケート・ご購入手続きの際に記入していただいた各種書類などに記載された内容および、サービス入庫なで確認させていただく、お車の車検証の記載内容も個人情報といたします。

【個人情報の収集について】

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。

お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

【お客様情報の利用】

1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。

「1」お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

「2」当社より

ａ）自動車、保険、携帯電話、車検点検その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、ｅメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。

b)商品開発あるいは、お客様満足度向上対策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

2）お客様は、前項２のご案内、アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。

（「お客様相談窓口」へご連絡ください）

【お客様情報の第三者への提供】

1）当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。

「1」お客様が同意されている場合

「2」トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。

尚、提供先の利用目的は、以下の通りです。

提供先：トヨタ自動車株式会社

提供先の利用目的：お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと。

提供先：トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者。

提供先の利用目的：お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること。

「3」法令により必要と判断される場合。

「4」お客様、または公共の利益のために必要であると考えられる場合。

「5」その他正当な理由がある場合。

2）お客様は、前項「1」「2」の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社へその旨お申し出いただくことができます。

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。

この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【セキュリティー】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【ホームページからの個人情報の収集】

■暗号化：当社ホームページから個人情報を収集するときは、暗号化システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■リンク：当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、プライバシー・ポリシーの適用はありません。

【お客様からの問い合わせ】

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。

またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。

そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。

当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切な対応をさせていただきます。

また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

ネッットヨタとかち株式会社　客様相談窓口テレホン（代表電話）　　：　　０１２０−５０３６００　AM９:３０〜PM５:３０（当社休日を除）

【法令などの遵守と改善】

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

当社は、庫人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直し、個人情報の取り扱いおよび管理を改善してまいります。

ＨＯＭＥ